to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişim Stok Gerekçesiyle Habersiz İptal Edildi, Kampanya Hakkım Kayboldu
10 Kasım 2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden Joe Jean adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 3075779854962375). 13 Kasım 2025’te ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stok nedeniyle ve kampanya döneminde stokların anlık olarak güncellenmediği gerekçesiyle iptal edildiği belirtildi. Ücret iadem kısa sürede yapıldı, ancak asıl beklentim satın aldığım ürünün tarafıma gönderilmesiydi.
Ayrıca, bu ürünü kampanya kapsamında almıştım. Şu anda ise Joe Jean ürününü tek başına almak istediğimde kampanya koşullarını karşılamadığı için tekrar sipariş veremiyorum. Bu nedenle kampanyadan yararlanma hakkımı da kaybettim ve mağdur oldum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Siparişim onaylandıktan sonra stokta olmadığı gerekçesiyle habersiz iptal edilmesini kabul etmiyorum. Koton’dan talebim, siparişini verdiğim Joe Jean ürününün tarafıma gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Firmanın bu platformdaki yanıtına istinaden yine onlara kendim ulaştım ve benzer cevabı aldım. Stokların takibi sizin sorumluluğunuzda benim değil. Ürünü kampanya dolayısıyla aldım. Farklı rengini farklı bedenini tercih edebilirdim belki?
Başka bir siparişimde de aynı durum oluştu. Oh ne güzel vallahi
