Koton Siparişimin Stok Nedeniyle İptal Edilmesi, Fiyat Farkı Ve İade Sorunu

13 Ekim tarihinde Koton Mağazacılık online alışveriş sitesinden 3366185209431174 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugün tarafıma e‑posta ile ürünlerin stok sorunu gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi.

Sipariş tutarı kartımdan çekildi ancak tarafıma henüz herhangi bir iade yapılmadı. Buna ek olarak aynı ürünlerin şu an sitede farklı bir fiyatla satışta olduğunu görüyorum. Ürünler stokta yok denilerek siparişimin iptal edilmesi, buna rağmen aynı ürünlerin farklı bir fiyattan satışta olması ve ödediğim tutarın hâlâ hesabıma iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Koton’dan, sipariş verdiğim tarihteki şartlar ve fiyatlar üzerinden siparişimin gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.