to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan günü saat 17:45 - 18:00 arasında Özdilek AVM Koton mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş için mağazaya gittik ve kabin kısmında aldığımız ürünleri denerken bir ürünün bedenini sormak için kabinden çıktım. Yakında bir çalışan görünce kibarca “pardon, kolay gelsin” diyerek hitap ettim ancak hiçbir şekilde sözlü bir karşılık alamadım. Yüz ifadesini değiştirmeden sadece yüzüme bakıp soru sormamı beklemesi son derece itici ve kaba bir davranıştı. Sonrasında sistemden beden kontrolü yaptı ve “yok” dedi, o kadar.
Bu kişi esmer tenli, siyah toplu saçlı, siyah gömlek giyen, hafif kilolu bir çalışanınızdı. Yanımıza yaklaştığı anda etrafı son derece ağır ve tahammül edilemeyecek düzeyde bir koku kapladı. Bu, insani olarak kabul edilebilecek hafif bir ter kokusu değil, adeta ahır gibi, uzaktan dahi yoğun şekilde hissedilen, müşteriyi mağazada kalamayacak noktaya getiren türden çok ağır bir kokuydu. Yaklaşık bir metre mesafeden bile bu koku yoğun şekilde hissediliyordu ve bu nedenle mağazada kendimizi son derece huzursuz ve rahatsız hissettik.
Mağaza yönetiminin bu durumu özellikle bilmesini istiyorum. Çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriye nasıl hitap edilmesi ve nasıl cevap verilmesi gerektiğinin öğretilmesini, güler yüzle soru soran müşteriye böyle donuk ve kaba bir tavırla yaklaşılmamasını bekliyorum. Bununla birlikte, kişisel bakım ve hijyen konusunda da ciddi ve ivedi şekilde uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Müşterilerin bu kadar rahatsız olacağı bir ortamın Koton gibi bir markada yaşanması gerçekten kabul edilemez.
Bugün saat 13:05 civarında Özdilek Koton mağazasında yaşadığım durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada kasada yalnızca bir kişi çalışıyordu ve ben, önümdeki tek müşterinin işlemi için yaklaşık 15 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Bu sırada çalışanlar son derece ilgisiz ve ...
Bugün Antalya Özdilek AVM’deki Koton mağazasında, yaka kartında T**** yazan satış danışmanı nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Prova kabininde hiçbir sıra olmamasına rağmen varmış gibi davranıp beni gereksiz yere kasa arkasından dolaştırdı. Bunu yaparken de oldukça itici bir üs...
21 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00–19.15 arasında İstanbul Sarıyer’deki Özdilek AVM’de bulunan Koton mağazasında, kasada sıra beklerken mağaza çalışanının tutumundan dolayı ciddi bir sorun yaşadım. Uzun süre boyunca kasada yaklaşık 20 dakika sıra ilerlemedi ve bunun üzerine durumu sorduğumuzda, sat...
15 Mart Pazar günü saat 14:30–14:50 arasında Ayvalık çarşıdaki Koton mağazasında yaşadığım saygısız bir davranış nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada kabinde ürün denerken arkadaşım da kabinin önünde beni bekliyor ve denediğim ürünleri tutuyordu. Bu sırada çalışanınız Y***** Hanım, arkadaşımı kabin önün...
Yorumlar