to read complaints and reviews, or file yours.Koton Ceketi Tek Yıkamada Boya Sızıntısıyla Giyilemez Duruma Geldi İade Talebi
15 Mart 2026 tarihinde Balıkesir Bandırma Liman AVM’de bulunan Koton mağazasından eşim için satın aldığımız, ürün kodu 6SAM20006IW057 olan bej renkli ceketi yalnızca bir kez, 30 derecede ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamamıza rağmen ürün ciddi şekilde kusur göstermiştir. Ceketin tüm düğmelerinin kenarlarından boya/cila benzeri bir madde akmış ve açık renkli kumaş üzerinde geri dönüşü olmayan sarı lekeler oluşmuştur.
Bu ürünün yalnızca bir yıkamada bu hale gelmesi açıkça kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklanmaktadır. Böylesine basit ve talimatlara uygun bir yıkamadan sonra ürünün giyilemez duruma gelmiş olması, bu ürünün kalite kontrolden geçmeden satışa sunulduğu izlenimini vermektedir. Üstelik bu ürün için yaklaşık 2.500 TL ödeme yapılmışken, daha ilk kullanımda bu şekilde zarar görmesi kabul edilemez.
Henüz mağazaya gidip bir başvuru yapmadım; ancak bu aşamada açık ve net şekilde ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, kusurlu olduğu açıkça görülen bu ürünün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
14.03.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma Liman AVM’de bulunan Koton mağazasından, eşim için ürün kodu 6SAM20006IW057 olan bej renkli bir ceket satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim şeklinde, 2.907,98 TL bedelle gerçekleştirdik. Ceketi yalnızca bir kez, 30 derecede ve etiketinde yer alan kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamamıza rağmen ürün ciddi şekilde kusur göstermiştir.
Yıkama sonrasında ceketin tüm düğmelerinin kenarlarından boya ya da cila benzeri bir madde akmış ve bu akıntı, açık renkli kumaş üzerinde geri dönüşü olmayan sarı lekeler bırakmıştır. Ürünün yalnızca tek bir yıkamada bu hale gelmesi, kullanıcı hatasından değil, açıkça üretim hatasından kaynaklandığını göstermektedir. Talimatlara uygun, son derece normal bir yıkama sonrası ürünün tamamen giyilemez duruma gelmiş olması, bu ceketin gerekli kalite kontrollerinden geçirilmeden satışa sunulduğu izlenimini vermektedir.
Bu ürün için 2.907,98 TL gibi ciddi bir bedel ödenmiş olmasına rağmen daha ilk kullanımda bu şekilde zarar görmesi tarafımca kesinlikle kabul edilebilir değildir. Henüz mağazaya ya da Koton müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım; ancak bu aşamada talebim çok nettir. Kusurlu olduğu açıkça görülen bu ürün için değişim istemiyor, doğrudan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün gerekli incelemesinin yapılarak, üretim kaynaklı kusurun tespit edilmesini ve ürün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
