Koton Bileklik Kusurlu Geldi, Değişim Talebi

Koton mobil uygulaması üzerinden 20 Nisan tarihinde 6SAK70269AA kodlu bilekliği 3214694170323142 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün bana dün teslim edildi ancak bilekliğin kopmasın diye kelepçe ile tutturulduğunu fark ettim. Kelepçeyi çıkardıktan hemen sonra bileklik elimde kaldı, ucu resmen parçalandı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünün görselinde de bu durumun belli olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananın benim hatam olmadığını, ürünün kusurlu gönderildiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle bile özellikle iletişime geçmedim çünkü kendilerini koruyacaklarını, sorumluluğu bana bırakacaklarını düşündüm ve bu durum beni oldukça sinirlendirdi.

Koton’dan, kusurlu gelen bu bileklik için özür dilenmesini ve aynı bilekliğin sağlam bir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse mevcut ürünü de inceleme için iade etmeye hazırım.