Kapanış Saatinde Kapanan Kabinler Ve Alaycı Mağaza Yönetimi

06.07.2026 tarihinde saat 21.22 civarında Çanakkale 17 Burda AVM’deki Koton mağazasına gittik. Deneme kabinlerine girmek istediğimizde kabinlerin kapatıldığını söylediler, o sırada kabinlerin içinde hâlâ müşteriler vardı ve mağazanın kapanmasına yaklaşık 40 dakika bulunuyordu.

Müdüre sadece iki dakika denememiz gerektiğini, denemeden ürünlerin olup olmadığını anlayamayacağımızı söylediğimizde, müdür alaycı bir tavırla her yerde değişim yapabileceğimizi belirtti. Kabinler henüz dolu değilken ve mağazanın kapanmasına bu kadar süre varken kabinlerin kapatılması ve bu şekilde bir üslupla karşılaşmak bizi rahatsız etti.

Bu konuda hem kabinlerin kapanış saatleriyle ilgili daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyor, hem de mağaza yönetiminin müşteriye karşı iletişim ve davranış tarzının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ödememizi de kartla yapmış olmamıza rağmen ürünleri denememize izin verilmemesi, alışveriş deneyimimizi olumsuz etkiledi.