4.969,97 TL'lik Ödeme Sonrası Koton’da Sipariş Oluşmadı

07.10.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak için ödeme yaptım. Akbank kartımdan 4.969,97 TL tutarında pos satış işlemi başarıyla gerçekleşti, ancak buna rağmen Koton hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor ve tarafıma hiçbir sipariş numarası, onay maili ya da SMS gelmedi.

Ödeme banka dekontunda başarılı işlem olarak yer almasına rağmen Koton tarafında sipariş oluşturmayan bu durum nedeniyle hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete ulaşamıyorum. Uygulamada da ilgili siparişi göremiyorum. Koton mobil uygulamasında kayıtlı bilgilerim ad soyad: Sude S****, telefon numaram: 0536********11’dir.

Ödenen 4.969,97 TL tutarındaki işlemin acilen incelenmesini, ya siparişimin oluşturularak ürünlerimin gönderilmesini ya da gecikme olmaksızın tarafıma tam para iadesi yapılmasını talep ediyorum.