to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Saat Ve İletişimsizlik Kabusu
24 Kasım tarihinde Kosovalı Saat internet sitesinden bir Casio kol saati siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Aynı gün siparişin işleme alındığına dair bir mail aldım. Sonrası tamamen karanlık. Saatim gönderilmedi. Mail yazdım, cevap verilmedi, telefonlarını açmıyorlar. Böyle bir şey daha önce hiç yaşamadım. Cebimden paramı aldılar ve kayboldular.
Sayın Aykut t. Satın aldığınız Casio A158WEGV-9A yeni bir model henüz Türkiye stoklarına giriş yapmadı, ürün sitemizde ön sipariş olarak satışa açılmıştı, dağıtıcı firmanın stoklarına bu ay içerisinde gelecek geldiğin kargoya verilecektir. Saygılarımızla,
Saati sipariş verdiğimde stokta var görünüyordu. Ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi söz konusu değildi. Gönderdiğiniz sipariş onayında da "ön sipariş" olduğuna dair bir bilgi yer almamaktadır. Bir ürünü stoklarınızda varmış gibi gösterip, şikayet olunca "henüz Türkiye'ye gelmedi, biz zaten ön sipariş alıyorduk" demek nasıl bir ticari ve ahlaki yaklaşımdır? Dolayısıyla, verdiğiniz cevap tamamen yanıltıcıdır. Yaptığım ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sitemizdeki her ürünün kargo süresi, stok ve tedarik durumuna göre farklılık göstermektedir, satın aldığınız saat Türkiye stoklarına bu ay gireceği bir modeldir, satış sözleşmenizde yasal gönderim süremiz 30 gün olarak belirtilmektedir, satın aldığınız saat bizim ön siparişimizde olan bir modeldir, siz sipariş vermeden önce dağıtıcı firmadan sipariş geçildi ve ürün satışa açıldı, iadeniz gün içinde yapılacaktır.
Ücret iadem yapıldı. Bu açıdan şikayetim sonlandı. Öte yandan, satıcı firma yanıltıcı satış şekli nedeniyle bir özür dilemek nezaketinde bulunmayıp sanki ben kendilerinden haksızca bir talepte bulunuyormuşum gibi davranmaya devam etti.
Tanımadığınız bir firma hakkında herkese açık bir platformda "paramı alıp kayboldular, ticari ahlak" gibi ifadeler kullanırsanız bizden özür beklemeyin, kaldı ki sipariş vermeden önce size siparişiniz şu tarihte teslim olur diye bir söz vermedik, bizi aradığınız gün sabit hatlı telefonda sorun olduğundan ulaşamadız, WhatsApp hattımızdan yazmış olsaydınız aynı gün ulaşabilirdiniz, Sizi yanıltıcı bir şekilde satış yapmadık, lütfen haksız ithamlarda bulunmayın.
Bu yazışmaları okuyanlar, kurumsal yaklaşımınız konusunda ciddi fikir sahibi olacaktır. Nasıl tanınmak istiyorsanız, öyle devam edin. Sizlere iyi günler dilerim.
Sizde insanların okuduklarını bildikleri için "cebinizden paramı alıp kayboldular" şeklinde bir ithamda bulundunuz, 3.959 TL ile İstanbul'dan nereye gidebilirsiniz? Kosovalı Saat olarak 12 yıldır faaliyetteyiz hiçbir müşterimizi asla mağdur etmedik. İyi günler.
Koca firmasınız, müşterilerinizle daha nezaket çerçevesinde konuşabilirsiniz. 3200le İstanbul'dan nereye gidebiliriz falan gibi küçümseyici ifadelere gerek yok. Belki adam için büyük bir para. Siparişini vermiş, ürünü yok ortada. Madem çok hassassınız satış sayfasına 'bu ürün X tarihinde gönderilecektir' yazın. Hem suçlusunuz bir de yetmezmiş gibi had bildiriyorsunuz. (Casio saat siparişi verecektim, Google'dan görüp geldim bu sayfayı.)