Kosmos Vize Hizmetleri İstanbul'da Yunanistan Vizesi İçin Bireysel Randevu Alımında Sistemsel Sorun

Uzun süredir Yunanistan kısa dönem turist vizesi için İstanbul’dan bireysel olarak randevu almaya çalışıyorum. Kosmos’un resmi internet sitesi olan https://kosmosvize.com.tr/# üzerinden defalarca denememe rağmen (200’den fazla kez), sistem sürekli olarak son aşamada takılıyor ve randevu alınamıyor. Bu sorunu yaklaşık 2-3 yıldır yaşıyorum.

Aynı dönemde farklı şehirlerdeki arkadaşlarım kolaylıkla randevu alabilirken, İstanbul’da ise bireysel başvuru yapmak neredeyse imkansız. Müşteri hizmetleriyle hem mail yoluyla hem de telefonla iletişime geçtim ancak sadece “siteden takip edin” şeklinde yanıt aldım. Herhangi bir ücret ödemedim çünkü ödeme aşamasına gelindiğinde sistem kitleniyor.

Piyasada aracı kişi ve şirketlerin, Kosmos’tan randevu almak için 300-400 Euro gibi yüksek meblağlar talep ettiğini ve bu randevuların botlar aracılığıyla toplandığını öğreniyorum. Bu durum, sistemde ciddi bir adaletsizlik ve haksız kazanç oluşmasına neden oluyor. İstanbul’da ikamet ettiğim için başka bir şehirden başvuru yapamıyorum ve mağdur oluyorum.

Randevuların aracı kurumlara önceden satılmasının engellenmesini, sistemin şeffaf ve adil şekilde herkese açık olmasını, bireysel başvuru sahiplerinin mağduriyetinin giderilmesini ve yetkililerden bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.