Kosmos Vize Hizmetleri Belgelerin Temin Edilememesi ve Kaba Tutum

Kosmos Vize üzerinden Yunanistan vizesi başvurusunda bulundum. Başvurum ret aldı ve ben bunu bir sorun olarak görmüyorum, ancak vize reddi sonrasında sigorta şirketinin talep ettiği belgeleri Kosmos Vize’den temin etmeye çalışırken ciddi bir sorun yaşadım.

Sigortadan vize reddi ödemesi alabilmek için konsolosluk tarafından verilen vize ret belgesinin tüm sayfalarına ve vize başvurusu için yapılan ödemenin slipini ya da kurumdan temin edilen vize ücret makbuzuna ihtiyacım var. Bu belgeler için önce Kosmos Vize ile telefonla görüştüm, şube ile iletişime geçersek belgelerin verilebileceği söylendi. Ardından e‑posta yoluyla ulaştığımda ise bana, belgelerin 7 gün içinde imha edildiği bilgisi verildi.

27.03.2026 tarihinde bizzat Kosmos Vize Ankara şubesine giderek bilgi danışma masasına başvurdum. Danışmadaki görevli, sadece ismimi yazarak sistemde benimle ilgili belgelere anında ulaşabildi, yani aslında ellerinde kayıt olduğu açıkça görülüyordu. Buna rağmen hiçbir aksiyon almadı, talebimle ilgili yardımcı olmadı ve üstelik son derece kaba ve ters bir tavır sergiledi. O kadar yüksek hizmet ücreti alınmasına rağmen, iş belge talebine gelince bu kadar ilgisiz ve kötü bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kosmos Vize’nin, sigorta şirketimin talep ettiği vize ret belgesinin tüm sayfalarını ve vize başvurusu için yapılan ödemenin slipini veya vize ücret makbuzunu e‑posta yoluyla ya da elden tarafıma iletmesini ve Ankara şubesindeki bilgi danışma masasında yaşadığım kaba davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.