Kosmos Vize Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Vize Başvurusu Engellendi!

19.01.2026 tarihinde Yunanistan turistik vizesi için Kosmos Ankara ofisine başvurdum. Başvuru öncesinde ikametgah adresime göre başvuru yapmam gerektiği özellikle söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. Ancak daha sonra iş yerimin farklı bir yerde olmaması gerektiği, bu nedenle başvurumun hiç işleme alınamayacağı söylendi. Bu kritik bilgi başta verilmediği için hem zaman hem emek anlamında ciddi mağduriyet yaşadım.

Başvurum işleme bile alınmadan, İstanbul’dan ikametgah almam gerektiği belirtildi ve süreç tamamen tıkandı. Ayrıca süreç boyunca görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumu son derece saygısızdı ve çözüm üretmek yerine sadece “yapamazsınız” şeklinde yaklaşıldı. Elimde başvuruya ilişkin belge ve kayıtlar mevcuttur.

Eksik ve yanlış bilgilendirme ile personelin üslubu nedeniyle yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka başvuru sahiplerinin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.