Kosmos Vize Hizmetleri Vize Başvurusunda Yetersiz İletişim Ve Pasaport Takip Sorunu

25.09.2025 tarihinde Kosmos aracılığıyla Yunanistan vize başvurusu yaptım. Pasaportumun kargo ile teslim edilecekti. İlk başta başvuru durumumu sistem üzerinden takip edebiliyordum fakat daha sonra “girdiğiniz bilgilere ait kayıt yoktur” hatası almaya başladım. Konu ile ilgili iki kez mail attım, net bir yanıt alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; çağrılarım otomatik kapandı, bir kez daha aradım ve telesekreter çıktı. Müşteri temsilcisine bağlanmak için beklerken ilk sıra numaram 20'ydi ardından azalması gerekirken sıra numaramı 23'e çıkarttılar. Tam 30 dakika bekledim ve ben 2. Sıradayken telefon yüzüme kapandı. Kosmos’un iletişim konusunda bu kadar yetersiz olması büyük mağduriyet yaratıyor. Pasaportumun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.