Kırık Koltukta İade Ve Değişim Reddedildi, Sadece Tamir Dayatılıyor

İstanbul Maltepe İdealtepe Köseoğlu Mobilya şubesinden yeni bir koltuk aldım. Ürün bana teslim edildikten sadece bir gün sonra koltuğun kırık olduğunu fark ettim. Yepyeni aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede kırık çıkması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim. Ancak bana iade ya da değişim yapamayacaklarını, koltuğu kullandığımı ve sadece tamir edebileceklerini söylediler. Satın alma aşamasında bana “iade yok, değişim yok” gibi bir bilgilendirme yapılmadı, bu şartlar açıkça belirtilmedi. Buna rağmen şimdi yalnızca tamir seçeneği sunuluyor.

Ben sıfır aldığım, yeni teslim edilen bir koltuğu tamir ettirmek zorunda değilim. Beklentim, ya ödediğim ücretin iade edilmesi ve satışın iptal edilmesi ya da koltuğun ayıpsız, sağlam yenisiyle değiştirilmesidir. Satın almadan önce gayet ilgili olan firmanın, sorun çıktıktan sonra aynı ilgiyi göstermemesi ve çözüm olarak sadece tamiri dayatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.