to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Cihaz Mağazada Olmasına Rağmen Faturaya Yansıtmalı Satış Yapılmadı
06.12.2025 tarihinde saat 18:05 civarında Türk Telekom’un internet sitesinde yayımlanan cihaz kampanyalarından birindeki ürünü faturaya yansıtmalı olarak almak için Bursa Osmangazi Korupark AVM içerisindeki Türk Telekom bayisine gittim. İnternette görünen kampanyalı cihaz mağazada olmasına rağmen çalışanlar, 'Buradan faturaya yansıtılacak şekilde ürün satmıyoruz, bu şekilde satış yok' diyerek ürünü vermediler ve hiçbir işlem yapmadılar.
Herhangi bir başvuru ya da işlem kaydı da açılmadan, tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan sadece başka bayilere yönlendirildim. İnternette duyurusu yapılan bir kampanyanın mağazada stok olmasına rağmen bu şekilde keyfi biçimde uygulanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
İnternet sitenizde yer alan kampanyalı cihazların, belirtilen şartlarda tüm bayilerinizde geçerli olacak şekilde sunulmasını ve Korupark AVM bayisinde tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 11:17 ve 13:40'ta Türk Telekom tarafında arandığım ancak ulaşamadığına dair iki tane SMS aldım. Ancak gel gör ki Türk Telekom böyle bir arama yapıldığını, SMS atıldığını göremediğini söylediği gibi, herhangi bir şikayet kaydı oluşturulmadığını da söyledi. Böylelikle bu sürecin hiç başlatılmadığını da öğrenmiş olduk. Müşteri temsilcisi SMS'lerin yanlışlıkla gönderilmiş olabileceğini söylüyor. Yani Türk Telekom'da kim, kimin ne yaptığını bilmiyor.
Süreçle kesinlikle ilgilenilmiyor. Geri dönüş yapılmıyor, bayinin bu davranışıyla ilgili kimse sorumluluk almıyor. Türk Telekom süreci yönetemiyor
Tahmin edeceğiniz gibi bugün 9. Gün ve Türk Telekom'dan ne bir dönüş yapıldı ne de bilgi verildi.
Yaklaşık 10 gündür devam eden şikayetle ilgili bir adım yol alamadık. Geri dönüş yok, bilgi veren yok, mağaza personeli zaten konuyla ilgili ve bilgili değil. Sonuç: "0" Türk Telekom bu işte. Şikayet varsa Türk Telekom yok.
