to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Servis Yönlendirmesi Ve Cevapsız Şikayetler Nedeniyle Zaman Ve Yakıt Kaybı
Koru Sigorta üzerinden Alfa Romeo Giulietta 2014 model aracım için yaptırdığım kasko kapsamında, aracın genel durumuna bakılması için beni ekspere yönlendirdiler. Acente, 27 Nisan saat 13:30 için “ALC Auto Isparta 4K Servis” adına randevu oluşturdu ve ben de Koru Sigorta’dan gelen SMS ile bu randevuyu onayladım.
Randevu günü şehirde yaklaşık 1 saat boyunca aracımla bu servisi ve eksperi aradım ancak verilen isim ve adres bilgileri doğru çıkmadı, gittiğim yerde tamamen başka bir servis ile karşılaştım. Ne acente ne de Koru Sigorta, telefonla yaptığım şikayetime rağmen bana herhangi bir dönüş yapmadı.
Pazartesi günü hem acenteye hem de Koru Sigorta müşteri hizmetlerine durumu ilettim, şikayet kaydım açılmasına rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de boş yere yakıt harcamak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yanlış yönlendirme ve iletişim eksikliğinin araştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan ''Bize Ulaşın'' seçeneğinden veya aşağıdaki linkte yer alan ''Talep ve Şikayet Formu'' nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta a. Ş.
