Koru Sigorta’dan İzinsiz Alınan Fazla Ücretlerin İadesi

Yaklaşık 2 yıldır aracımın sigortasını Koru Sigorta üzerinden, Mersin ili Akdeniz ilçesindeki B***** S*** Sigorta acentesi aracılığıyla yaptırmaktayım. Ancak 2025 ve 2026 yıllarına ait poliçelerimde, bilgim ve onayım dışında, hukuksal koruma sigortası adı altında benden fazla para tahsil edilmiştir.

2025 yılı için 02.03.2025 tarihinde düzenlenen, acente no: 042105, poliçe no: 213982525 numaralı poliçemde sigorta bedeli 10.766,79 TL olarak belirlenmiş ve ben bu tutarı Halkbank kredi kartımla ödemiş bulunmaktayım. Fakat kredi kartı ekstreme baktığımda 01.03.2025 tarihinde B***** S*** Sigorta adıyla 3.000,00 TL ve S/KORU İstanbul adıyla 12.266,79 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Aradaki 4.500 TL’nin, bilgim dışında ve istemediğim bir hukuksal koruma sigortası kapsamında tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Ben böyle bir sigorta talep etmedim.

Benzer şekilde 2026 yılı için, yine aynı acente üzerinden Koru Sigorta’ya yaptırdığım, 02.03.2026 tarihli, acente no: 042105, poliçe no: 287372794 numaralı poliçede sigorta bedeli 10.107,29 TL olarak görünmesine rağmen Garanti BBVA hesabımdan 15.500,00 TL çekilmiştir. Yani 5.392,71 TL tutarında fazladan bir çekim yapılmıştır.

Bu durum üzerine Koru Sigorta 7/24 0850 340 34 34 çağrı merkezini 16.03.2026 tarihinde saat 11.59’da ve 17.03.2026 tarihinde saat 11.36’da aradım. Telefona cevap veren görevliler, sistemlerinde böyle bir ek ücret görünmediğini, sigorta bedelimin poliçelerde yer alan tutarlar olduğunu söylediler. Ancak banka ve kredi kartı ekstrelerimi incelediğimde, 2025 yılında 4.500 TL, 2026 yılında ise 5.392,71 TL olmak üzere toplam 9.892,71 TL’nin bilgim ve onayım olmadan, hukuksal koruma sigortası vb. adlar altında fazladan tahsil edildiğini açıkça görmekteyim.

Bilgim dahilinde olmayan ve benden haksız olarak fazla alınan 2025 yılına ait 4.500 TL ile 2026 yılına ait 5.392,71 TL olmak üzere toplam 9.892,71 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.