Koru Sigorta’da Uzun Süreli Hasar İşlemi Ve Uzman Raporunun Eksikliği

09.08.2026 tarihinde İstanbul’da aracımda meydana gelen çarpma hasarıyla ilgili olarak Koru Sigorta nezdinde açılan 343638 numaralı hasar dosyam ve 292932524 numaralı poliçem kapsamında yaklaşık bir buçuk aydır mağduriyet yaşamaktayım. Koru anlaşmalı Özel Kasko poliçem olmasına rağmen aracım 9 Ağustos’tan bu yana serviste yatıyor ve bu süre boyunca aracımı hiç kullanamıyorum.

Hasar ihbarımı 12.08.2026 tarihinde yaptım, ancak aradan geçen uzun zamana rağmen sistemde hâlâ “Hasar Dosyasında Eksper Kesin Raporu Beklenmektedir” ifadesi yer alıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir somut ilerleme olmaması benim açımdan tamamen kabul edilemez bir durumdur.

Bu dosyada görevlendirilen eksper firması Asya Grup Sigorta Ekspertiz’dir (0216 344 94 00). Kendilerini dün aradığımda “Bugün sizi arayacağız” dediler, ancak arayan ya da soran olmadı. Aynı şekilde, her iki taraftan da sadece “bekleyin” cevabını almak, sürecin bilerek ve isteyerek uzatıldığı hissini güçlendiriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

Koru Sigorta’dan ve ilgili eksper firmasından, 343638 numaralı dosyamda eksper kesin raporunun derhal sisteme yüklenmesini, dosyamın sonuçlandırılmasını ve aracımın onarım sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde SEDDK, CİMER ve Sigorta Tahkim Komisyonu da dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.