Koru Sigorta Hasar Bedelini Ödemedi

Müşterimizin hasarlı aracı için Koru Sigorta'dan hasar ihbarında bulunduk. Aracı görmeye bile gelmeyen eksper ofisi uzaktan evrakları göndermemizi ve onarıma başlayabileceğimizi tarafımıza iletti. Aracın hasarlı parçalarının değişim sürecinde yedek parçaları bizim alabileceğimizi, kendilerinin tedarik edemediğini söyleyerek, parça alımı konusunda da tarafımıza onay verdiler. 27.04.2023 tarihinde araç sahibinin avukatı tarafından aranarak, hasar bedelini hesabımıza göndereceklerini, fatura tutarını kendilerine bildirmemizi istediler. Dosyanın henüz kapatılmadığını, eksper ile yedek parça ve işçilik hususunda mutabakat sağlanmadığını belirttik. Avukat Hanım hasar bedelinin hesaplarına yattığını bizimle paylaştı. Bunun üzerine sigorta eksperine mutabakatın ne zaman sağlanacağını sordum. 1 hafta tarafımıza cevap verilmedi. Koru Sigorta'yı arayarak bilgi aldık. Hasar süreci devam ederken işgüzar sigorta eksperi ve ekibi kendilerince hasarı yönettiklerini düşünerek onarım gören aracın onarımı bitmeden "Dosya sorumlusu onayı ile hasar dosyanız kapatılmıştır." diye dönüş yaptılar. Araca alınan parçaların bedelini, işçilik tutarında mutabık kalınmadan 8.950 TL tutar üzerinden dosya kapatılmış. Ne fatura kesildi, ne haber verildi. Araç sahibi ile onarım bedeli konusunda uzlaşamadık. Aklan Murat Sigorta Ekspertiz Hizmetleri'nin etik olmayan davranışını ayrıca sigorta eksperleri icra komitesine şikayet edeceğim. Yüzlerine yapılan bu etik olmayan durumu söyleyince sigorta şirketi bize kapatmamızı söyledi diyerek sigorta şirketini de zan altında bırakıyorlar. Koru Sigorta gibi kurumsal bir şirketin, böyle bir eksper ofisi ile çalışması, sigorta şirketinin marka değerini düşürür. Acilen eksik ödenen hasar farkı ve yedek parça bedelinin tarafımıza bildirilerek, resmi faturanın kesilmesini ve eksik ödenen bedelin tarafımıza yatırılmasını beklemekteyiz.