Koru Sigorta’da Cam Çatlağı İçin Uzun Süreli Ve Çözüm Yok Süreci

Koru Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 34 ** plakalı aracımın camı yaklaşık iki hafta önce çatladı. Sadece basit bir cam çatlağı için bile beni iki haftadır çözüm üretemeyen bir süreçle uğraştırıyorlar. Poliçe numaram 210**4711 olmasına rağmen işlemler bir türlü ilerlemiyor.

Önce sistemlerinden işlem yapmamız gerektiği söylendi, en basitinden telefon numaramı bile güncelleyemediler. Numara güncellemesi için talep açtılar, ancak bu işlem bile yaklaşık bir haftada zorla gerçekleşti. Ardından cam için kayıt açtık, bu kez de bir haftadır dosya numarası oluşturup eksper atayamadılar. Her defasında farklı bahaneler ve yanlış yönlendirmelerle oyalanıyorum.

Allah’a şükür cam sadece çatladı, kırılmış olsaydı bu kadar basit bir durumda bile çözüm üretemeyen bu süreçte nasıl hareket edeceğimi gerçekten merak ediyorum. En kısa sürede dosya numaramın oluşturulmasını, eksper atanmasını ve cam değişimi işleminin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet ve gereksiz zaman kaybı nedeniyle süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.