Koru Hastanesi İşleyişindeki Düzensizlik Ve Vip Çalışan :)
Bugün evde 10 aylık bebeğimi bırakarak apar topar hastaneye gittim. Muayenemi oldum. Doktor bey ultrasona yönlendirdi, '10 dakika içinde çekerler, basit bir şey hemen çektirip gelin' dediği halde yine kurulu bir düzen vardır. Ona göre hareket edeyim diye insanca düşünerek gittim. Etrafta kimse yoktu. Ultrason bölümü kapısını çalıp içeride görünen bir beye ekrana isim yansıyıp yansımadığını, doktorun gönderdiğini ilettim. Aldığım cevap 'Oturun bekleyin, çağırırlar' oldu. İyi, peki dedim oturdum beklemeye başladım. Gelen girdi, içeridekiler çıktı. Artık yemek zamanı gelecek ve benim zamanım yok (evde bekleyen bir bebeğim var). Ultrason bölümüne tekrar girdim, bekleyenlerde ismimin olmadığı söylendi. Olan sabrımın sonuna gelerek ultrason karşısındaki odadaki sekreterimsi çalışanınıza sordum. Önce randevu alın, işim var şu an vs. dedi. Daha fazla beklemeyeceğimi söyleyince de VIP hizmet verdiğini söyledi. Gerçekten hayatımda bu kadar komik ve ucuz bir cevap daha almamıştım. Birincisi, zaten özel sağlık sigortamla oraya parasını ödeyerek gidiyorum. Bir VIP hizmet verilecekse sandalyeden bir kalkıp bana vereceksin o hizmeti. İkincisi de bu ne çirkinlik, ne kibir? Sorarak beklediğim halde 20 dakika boyunca hiçbir Allah'ın kulu 'Neyi bekliyorsunuz?' demiyor, sonra VIP hizmetmiş! Daha yapılmamış işlemin provizyonunu alırken sorun yok değil mi? Sanki hastaneye her gün gelip ultrason çektiriyorum, oradaki düzene hakim olmak zorundayım. Baştan aşağı fiyaskosunuz! Çalışanlarınıza iletişim dersi verin de, insan gibi bir şey sorana 'VIP'im ben, VIP, VIP' diye, daha eminim açılımını bilmediği şeyin ukalalığını yapacağına, önce 'Randevu oluşturacağız, sonra sizi ultrasondan çağıracaklar' demenin zor olmadığını öğretin!
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz bilgilendirme için teşekkür ederiz. Sağlık Bakanlığı kalite prosedürleri gereği, hasta haklarına yapmış olduğunuz geri bildirimin işleme alınıp tarafınıza dönüş yapılabilmesi için başvurunuzda TC kimlik numaranız ve iletişim bilgilerinizin bulunması gerekmektedir. Ayrıca hastanıza ait bilgileri eşleştirebilmemiz için hasta T.C. Kimlik numarası ya da hastanemizdeki hasta numarasına ihtiyaç bulunmaktadır. Sağlıklı günler dileriz. ( geri dönüş 10/06/2024 tarihinde saat 16:21 de yapılarak detaylı bilgi verilmiştir) Saygılarımızla.
Şikayetten 18 gün sonra dönüş yapan zihniyet, bir de sağlık kurumu, artık sizi tercih etmeyerek isabetli bir karar aldığımı tekrar bana teyit ettirmiş oldunuz.






