Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Koru Hastanesi İşleyişindeki Düzensizlik Ve Vip Çalışan :)

7 Haziran 2024 17:354.941

Bugün evde 10 aylık bebeğimi bırakarak apar topar hastaneye gittim. Muayenemi oldum. Doktor bey ultrasona yönlendirdi, '10 dakika içinde çekerler, basit bir şey hemen çektirip gelin' dediği halde yine kurulu bir düzen vardır. Ona göre hareket edeyim diye insanca düşünerek gittim. Etrafta kimse yoktu. Ultrason bölümü kapısını çalıp içeride görünen bir beye ekrana isim yansıyıp yansımadığını, doktorun gönderdiğini ilettim. Aldığım cevap 'Oturun bekleyin, çağırırlar' oldu. İyi, peki dedim oturdum beklemeye başladım. Gelen girdi, içeridekiler çıktı. Artık yemek zamanı gelecek ve benim zamanım yok (evde bekleyen bir bebeğim var). Ultrason bölümüne tekrar girdim, bekleyenlerde ismimin olmadığı söylendi. Olan sabrımın sonuna gelerek ultrason karşısındaki odadaki sekreterimsi çalışanınıza sordum. Önce randevu alın, işim var şu an vs. dedi. Daha fazla beklemeyeceğimi söyleyince de VIP hizmet verdiğini söyledi. Gerçekten hayatımda bu kadar komik ve ucuz bir cevap daha almamıştım. Birincisi, zaten özel sağlık sigortamla oraya parasını ödeyerek gidiyorum. Bir VIP hizmet verilecekse sandalyeden bir kalkıp bana vereceksin o hizmeti. İkincisi de bu ne çirkinlik, ne kibir? Sorarak beklediğim halde 20 dakika boyunca hiçbir Allah'ın kulu 'Neyi bekliyorsunuz?' demiyor, sonra VIP hizmetmiş! Daha yapılmamış işlemin provizyonunu alırken sorun yok değil mi? Sanki hastaneye her gün gelip ultrason çektiriyorum, oradaki düzene hakim olmak zorundayım. Baştan aşağı fiyaskosunuz! Çalışanlarınıza iletişim dersi verin de, insan gibi bir şey sorana 'VIP'im ben, VIP, VIP' diye, daha eminim açılımını bilmediği şeyin ukalalığını yapacağına, önce 'Randevu oluşturacağız, sonra sizi ultrasondan çağıracaklar' demenin zor olmadığını öğretin!

26 Haziran 2024 13:46 (Şikayetten 18 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz bilgilendirme için teşekkür ederiz. Sağlık Bakanlığı kalite prosedürleri gereği, hasta haklarına yapmış olduğunuz geri bildirimin işleme alınıp tarafınıza dönüş yapılabilmesi için başvurunuzda TC kimlik numaranız ve iletişim bilgilerinizin bulunması gerekmektedir. Ayrıca hastanıza ait bilgileri eşleştirebilmemiz için hasta T.C. Kimlik numarası ya da hastanemizdeki hasta numarasına ihtiyaç bulunmaktadır. Sağlıklı günler dileriz. ( geri dönüş 10/06/2024 tarihinde saat 16:21 de yapılarak detaylı bilgi verilmiştir) Saygılarımızla.

Pinar
19 Ağustos 2025 13:00

Şikayetten 18 gün sonra dönüş yapan zihniyet, bir de sağlık kurumu, artık sizi tercih etmeyerek isabetli bir karar aldığımı tekrar bana teyit ettirmiş oldunuz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Medipol Sağlık Grubu Özel Hastanede Yaşanan Hasta Memnuniyeti Sorunları

Merhaba. Medipol Sefaköy Hastanesi kadın hastalıkları bölümüne randevu aldım gittim ilk gebeliğim ve heyecanlıyız eşimle...

1 Destek

Koru Hastanesi Kadın Doğum Doktoru

28 Ağustos 2023 15:4010.936

Kadın doğum doktorunun kendisinden iki kere randevu aldım, ikisinde de en az yarım saat bekledim. Buna rağmen kendisinin...

5
Çözüldü

Randevu Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

2 Ocak 2025 16:481.341

"İlginize ve geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim."

Randevu Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Medipol Sağlık Grubu Hastane Karışıklığı: Kayıp Odalar Ve İletişim Hataları

Eşim ve 10 aylık bebeğim, bu hastaneye doktor kontrolü için randevu alarak gittiler. Randevularına zamanında gitmelerine...

1

Ultrason Randevusu İçin Uzayan Bekleyiş Ve İletişim Sorunu

30 Ekim 2024 15:26650

Hastaneyi ultrason randevusu için arıyorum. İlk aramam 16 dakika sürdü. Müşteri temsilcisi arkadaş o kadar isteksiz çalı...

Ultrason Randevusu İçin Uzayan Bekleyiş Ve İletişim Sorunu
Ultrason Randevusu İçin Uzayan Bekleyiş Ve İletişim Sorunu