to read complaints and reviews, or file yours.Kontrol Muayenesinde Ücret İstenmesi Etik Değil
22 Mayıs’ta muayene olmak için Koru Hastanesi Çukurambar şubesine gittim. Tetkikler ve tahliller istendi, daha sonra kontrol randevusu için 3 Haziran’a gün verildi. Ben de sadece tahlil sonuçlarımı göstermek ve ilk muayenenin devamı olan kontrol için hastaneye gittim.
Kontrole gittiğimde, özellikle Aydan Hanım’ın kontrolün de yeniden ücretli olduğunu söylemesi ve ısrarla muayene ücreti talep etmesi beni çok rahatsız etti. İlk muayenenin devamı niteliğindeki bir kontrol için ekstra ücret istenmesini hem etik bulmuyorum hem de hastaya önceden açık ve net bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Bu süreçte hem ilgili doktorla hem de hasta hakları birimiyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kontrol randevularında ücretlendirme politikalarının hastaya baştan açıkça anlatılmasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
22 Mayıs’ta muayene olmak için Koru Hastanesi Çukurambar şubesine gittim. Tetkikler ve tahliller istendi, daha sonra kontrol randevusu için 3 Haziran’a gün verildi. Ben de sadece tahlil sonuçlarımı göstermek ve ilk muayenenin devamı olan kontrol için hastaneye gittim.
Kontrole gittiğimde, özellikle Aydan Hanım’ın kontrolün de yeniden ücretli olduğunu söylemesi ve ısrarla muayene ücreti talep etmesi beni çok rahatsız etti. İlk muayenenin devamı niteliğindeki bir kontrol için ekstra ücret istenmesini hem etik bulmuyorum hem de hastaya önceden açık ve net bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Bu süreçte hem ilgili doktorla hem de hasta hakları birimiyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kontrol randevularında ücretlendirme politikalarının hastaya baştan açıkça anlatılmasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Yasemin S., Koru Hastaneleri olarak, hizmet kalitemizi ve hasta memnuniyetini sürekli artırma hedefimiz doğrultusunda ilettiğiniz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik bizleri üzmüştür. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve gerekli inceleme süreçleri tamamlanmıştır. Sürecin tekrarlanmaması adına gerekli idari ve operasyonel önlemler alınmış, hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği için gerekli iyileştirme adımları uygulanmaya başlanmıştır. Koru Hastaneleri olarak, hasta güvenliği ve memnuniyetini öncelikli değer kabul ediyor; sizlerden gelen her geri bildirimi, hizmet standartlarımızı daha da geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Her türlü görüş, öneri veya talebinizi Hasta Hakları Birimimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Aldığınız muayene ücretini iade ettiniz mi?
