Köroğlu AVM Erdek Mağazasında Garantili Ürünün Tekerlek Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ürün kusur videosunu lütfen izleyin! Erdek Köroğlu mağazasından 28.11.2022'de satın almış olduğumuz kapaklı Kiler dolabı'nın kapak tekerlerinden bir tanesi bozuldu ve kapak açılırken takılıyor. Şubeye gidip arıza talebi oluşturdum. Eve gelen arkadaş yanına hiçbir alet almadan geldi. Yaklaşık yarım saat boyunca foto ve video çektikten sonra, bunun değişimini yapamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetleri ve Erdek mağazada ki yetkili S**** hanım ile telefonda görüştük. S**** hanım kullanıcı hatası olduğunu, ürünün garantisi devam ettiği halde tekerlek değişimi yapmayacaklarını söyledi. Siz kullanıp kullanıp bozunca, biz gelip değiştirmiyoruz dedi. Bütün günümüzü bu tekere harcadık. Erdek Köroğlu mağazasından bir daha alışveriş yapmayacağım. Pişman olursunuz.