to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Tencere Kapağı Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Korkmaz marka Steam tencere takımını ocak ayında Hepsiburada üzerinden Yön AVM satıcısından satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullandım, kutusundan yeni çıkarıp tüm parçaları normal şekilde yıkayıp kurduktan sonra yemek pişirdim. Pişirme işlemi bittikten sonra ocağın altını kapattım ve yaklaşık 5 dakika sonra tencerelerden birinin kapağı aniden patladı.
Ürün ilk kez kullanılıyor olmasına, öncesinde hiçbir şekilde darbe, düşme, çatlama veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kapağın kendiliğinden patlaması hem beni çok korkuttu hem de diğer tencereleri kullanmaya çekinmeme neden oldu. Şu an setin diğer kapaklarını da güvenle kullanamıyorum, aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. Patlayan kapağı olayın şokuyla çöpe attığım için elimde görsel bir kanıt bulunmuyor.
Korkmaz’dan, patlayan tencerenin kapağının ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca setin diğer tencerelerinde benzer bir risk olup olmadığı konusunda da bilgilendirilmek ve gerekirse ürünün kontrol edilmesini istiyorum.
Sayın Özge Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim eğer bu tencerelerde böyle sorunlar var ise ben hepsini iade etmek isterim aynı şeyleri yasamak istemiyorum
