to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Kapağı Patladı Ve Çözüm Bekliyor
Korkmaz markasının Steam'e 8 parça tencere seti a1999 modelini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda pilav tenceresinin kapağı aniden patladı. Evde ciddi bir maddi hasar oluşmadı; ancak bu olay sırasında çok korktum. Tencereyi daha yeni almama rağmen kullanamadan bu durumla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine Korkmaz’ın resmi internet sitesi üzerinden mail atarak durumu bildirdim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hepsiburada’da ürünü aldığım satıcıyla da iletişime geçtiğimde, sadece satışını yaptıklarını ve bu konuda Korkmaz ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte ne markadan ne de satıcıdan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Yeni aldığım ve daha ilk kullanımda kapağı patlayan bu tencere için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenmesini ve gerekli görülürse ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik riski taşıyan ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Şükran Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gerçekten beklediğimden daha hızlı ve güvenli bir şekilde süreç ilerledi çok teşekkür ederim
