to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Alınan Kullanılmamış Üründe Ücret İadesi Yapılmıyor, Cayma Hakkım Engelleniyor
07.09.2025 tarihinde Ankara-Çankaya Birlik Mahallesi’indeki 365 AVM Korkmaz Store mağazasından A860-06 Kahvekolik otomatik kahve makinesi satın aldım. Hiç kullanmadığım ürünü 12.09.2025 tarihinde iade etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, mağazadan alınan ürünlerde sadece 1 gün içinde ücret iadesi yapılabileceğini, internetten alsaydım 15 gün iade hakkım olacağını belirttiler. Sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Israrla cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim, ancak merkeze mail atacaklarını ve büyük olasılıkla ücret iadesinin olmayacağını söylediler.
Fatura numaram: T162025000003090. Ödememi kredi kartı ile 2.999,00 TL olarak yaptım. Mağaza müdürüyle görüştüm ve ayrıca Korkmaz müşteri hizmetlerine de mail attım, fakat henüz bir dönüş alamadım.
Kullanılmamış ürünü iade ederek ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yasal cayma hakkımın mağaza alışverişlerinde de geçerli olması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sayın Tüketicimiz , 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda, mağaza-firmadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre Mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları yoktur. Üründe herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bizlerle iletişime geçmenizi rica ederim. Bilginize, saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sayın Yetkili, Öncelikle hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Bu cevabınızın aynısını mağaza yetkililerinizde ürün iade talebinden sonra vermişti. İade için gittiğimde kasa yanında küçücük yazılmış yazıyı göstererek iade olmayacağını söylemişti. Ürün alma aşamasında bunula ilgili hiçbir bilgi verilmemişti. Bilgilenmiş oldum. Sizin de cevabınızdan anladığım kadarıyla ürünleri internet üzerinden alsaydım eğer iade yapılacaktı. Ürün aynı, ücret aynı ancak internet ve görerek almak arasında ciddi farklar oluyormuş. Ürünle ilgili bir problemim yok çünkü kullanmadan iade etmek istedim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak devam edeceğim. Oradan çıkacak sonuç doğrultusunda hareket edeceğim. En azından diğer müşterilerde benim bu mağduriyetimi görüp, mağazadan ürün almadan önce bir kez daha düşünürler umarım. Teşekkürler.
