to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Semaver İş Yeri Kullanımından Garanti Dışı Tutulması
İşyerimizde uzun süredir Korkmaz Mutfak Eşyaları’nın a341-13 model büyük tip semaverini kullanıyoruz. Pazartesi günü semaver bir anda ısıtmayı bıraktı ve şu anda çalışıyor görünmesine rağmen suyu ısıtmıyor.
Yaşadığımız sorun üzerine Korkmaz yetkili servisine başvurduk. Bize ürünün “ev tipi” olduğu, işyerinde kullanıldığı için garanti kapsamı dışında kaldığı ve bu nedenle ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü alırken iş yeri kullanımına uygun olmadığı ya da bu kullanımın garanti kapsamını etkileyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve semaveri yıllardır bu şekilde sorunsuz kullanıyoruz.
Ürünü uzun süredir sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, bu arızanın yalnızca iş yeri kullanım gerekçesiyle garanti dışı sayılmasını adil bulmuyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için söz konusu semaverin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır işyerimizde Korkmaz marka a341-13 model büyük tip semaver kullanıyoruz. Pazartesi günü itibarıyla semaver bir anda ısıtmayı bıraktı ve şu anda çalışmasına rağmen suyu ısıtmıyor.
Yaşadığımız sorun üzerine Korkmaz yetkili servisine başvurduk. Ancak ürünün “ev tipi” olduğu, işyerinde kullanıldığı için garanti kapsamı dışında kaldığı ve bu nedenle ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü alırken iş yeri kullanımına uygun olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yıllardır da bu şekilde kullanıyoruz.
Ürünü uzun süredir sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, bu arızanın garanti dışı sayılmasını adil bulmuyorum. Korkmaz’ın mağduriyetimizin giderilmesi için bu semaverin ücretsiz olarak onarımını yapmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
