to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Nova Cam Kapağının Aniden Çatlaması
Korkmaz marka Nova iki kulplu tava-tenceremin cam kapağını dün akşam saat 18.00 civarında bulaşık makinesine yerleştirdim. Kapak makineye kesinlikle sıkışmayacak şekilde, son derece rahat bir şekilde konumlandırılmıştı. Daha önce herhangi bir darbe, düşme, çatlak ya da benzeri bir sorun da yoktu.
Bulaşık makinesini henüz çalıştırmadan, yalnızca kapağı yerleştirdikten kısa bir süre sonra aniden patlama sesi duydum. Kontrol ettiğimde cam kapağın merkezden dışa doğru tamamen çatlayıp parçalara ayrıldığını gördüm. Makine henüz çalıştırılmamışken, kendi kendine bu şekilde patlaması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bu kapak bana hediye gelen bir ürünle birlikteydi, üzerinden uzun zaman geçtiği için garanti kapsamında değildir; ancak hiçbir darbe olmadan, daha makine çalışmadan kendi kendine patlayan bir kapağın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Korkmaz’ın bu durumu inceleyerek kırılan kapak için tarafıma ücretsiz yeni bir kapak göndermesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Öznur Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
