to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Ürünlerin Motorlarıyla İlgili Sorun
Korkmaz Performix blender ve Pro Magic cam hazneli doğrayıcıyı İzmir İstinyePark’taki mağazanızdan satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri motorlarıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 dakika çalıştırınca sesleri değişiyor, sonra tamamen duruyorlar. Bu nedenle her iki ürün de toplamda 6 ay içinde 2 defa servise gitti ancak sorunlar düzelmek yerine daha da kötü hale geldi.
Üçüncü kez arıza yaşayınca bu defa ürünleri direkt Korkmaz’a gönderdim. Yaklaşık 20 gündür ürünleriniz sizde olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, sadece beklemem söyleniyor. Ne ürünlerim hakkında bilgi veriliyor ne de arızanın ne aşamada olduğu paylaşılıyor.
Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bu ürünleri artık kullanmak istemiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki ürünümün de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Korkmaz markalı ürünlerimi arızalı oldukları için 12 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo ile Korkmaz genel merkez servisine gönderdim. Bu ürünler 6 ay içinde 3. Kez servise gitmiş olmasına rağmen sorunlar bir türlü çözülmedi ve buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Servis, bozuk ürünleri bana geri gönderdiklerini söyledi ancak güya 19 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen ortada ne bir kargo takip bilgisi var ne de ürünler bana ulaştı. Daha önce de defalarca şikayette bulunmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Sürekli arıza yapan ürünlerin bozuk haliyle tekrar gönderilmesini ve ortada ne ürün ne de bilgi olmamasını kabul etmiyorum. Korkmaz’ın ürünlerini geri almasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili derhal net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Sevim A. Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
B** diye biri aradı Korkmaz çalışanı. Ürünlerde sorun var 6 ayda zaten ne kadar bende durdular sürekli servise gittiler dedim. Ürünlerimizi milyonlar kullanıyor sorun ürünlerde değil sizde dedi. Bende kelime oyunu yapmayın dedim. Bana ben müşteri temsilcisi değilim benimle bu şekilde konuşamazsınız ben satış sonrası destek veriyorum dedi. Bende bana destek vermiyorsunuz dedi bu şekilde benden destek alamazsınız zaten dedi. Arkadaş ne kullanıyor bilemem bu kafaya gelmek için ama Korkmaz sen nasıl bu tipleri bünyende barındırıyorsun. Neyse Tüketici Mahkemesinde görüşürüz. Artık yapacak bir şey kalmadı.
