Korkmaz Mutfak Eşyaları Doğrayıcının Motor Kısmı Yandı

2022 yılında Hepsiburada üzerinden Korkmaz’ın kendi sayfasından bir doğrayıcı satın aldım, daha sonra yine Korkmaz’ın kendi internet sitesinden aynı üründen bir tane de çeyizim için aldım. Ürünün bas çek yapan mekanik kısmı, yani motor kısmı diyebileceğim yer yandı. Pendik’teki yetkili servisle görüştüğümde, ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bunun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğu söylendi. “1 dakikadan fazla tutulunca bu şekilde yanarmış” denildi. Zaten plastik aksamı olduğu için çelik üretilmesi gerektiğini, o kısmın çelik olmasının daha doğru olacağını söylediğimde, böyle bir üretim olmadığını belirttiler.

Tüm bunlara rağmen annem kullanıyordu, belki dikkat edememiştir diye düşünerek 900 TL ödeyip parçayı değiştirdim. Ancak üzerinden daha bir yıl bile geçmeden, üstelik yine aynı arıza tekrarlayarak aynı yerden yeniden yandı. Bu sefer ürüne annem elini bile sürmedi, sadece ben kullandım ve nasıl kullandığımdan gayet eminim. İki kere kullanınca bozulan bir ürün için Korkmaz’dan artık alışveriş yapmıyoruz, çünkü ürününe bu şekilde sahip çıkmayan bir markaya güvenemiyorum. Bu durumun bir kullanıcı hatası değil, açıkça fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum. Üstelik elimde bir tane de hiç kullanılmamış aynı üründen var ve ona da güvenemiyorum.

Her yıl aynı parçaya dünya kadar para vermem beklenemez. Korkmaz’dan ricam, bu yaşadığım tekrar eden, aynı noktadan kaynaklanan arızayı dikkate alarak doğrayıcımın mekanik kısmının ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da gerekli görülürse aynı şekilde ücretsiz şekilde parça değişiminin yapılmasıdır. Bir daha aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.