to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Blender Ürünüm Arıza Yaptı
Korkmaz markalı blender ürünüm arıza yaptığı için Avcılar’da bulunan yetkili servis Zengin Teknik’e teslim ettim. Yapılan inceleme sonrası tarafıma tamir için yaklaşık 1.800 TL ücret talep edildi. Bu tutarı yüksek bulduğum için tamiri onaylamadım ve ürünümü olduğu gibi geri almak istediğimi belirttim.
Ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez benden 400 TL arıza tespit/servis ücreti istendi. Servis ile yaptığım görüşmede pazarlık sonucu bu tutar 200 TL’ye düşürüldü ve bu şekilde ödeme yapmak zorunda kaldım. Ancak servis tarafından verilen hizmet fişinde alınan servis ücreti tutarı yer almamaktadır. İşlemle ilgili servis formu/fiş numarası 001104’tür ve işlem 03.03.2026 tarihinde gerçekleşmiştir.
Korkmaz gibi köklü bir markanın yetkili servisinde bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmış olmamdan dolayı hem talep edilen ücretin hem de fişte tutarın belirtilmemesinin incelenmesini istiyorum. Benden alınan 200 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca telefonla aranarak süreç ve yapılan inceleme hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz markası benimle iletişime geçti. Ancak ürünü zaten ben kendim servise götürmüştüm. Sadece arıza tespiti yapılmasına rağmen 400 TL servis ücreti talep edildi. Ürünü ben götürdüğüm halde böyle bir ücret istenmesi bana doğru gelmedi. Garantisi yalnızca birkaç ay önce bitmiş olan bir blenderın bu kadar kısa sürede arıza vermesi Korkmaz markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik mutfağımızda kullandığımız birçok ürün Korkmaz markasına aitken böyle bir durumla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Asıl üzücü olan ise firmanın yaklaşımı oldu. Müşteri memnuniyeti yerine servisi haklı çıkaran bir tutum sergilendi. Oysa müşteri her zaman velinimettir. Başka markalarda bunun tam tersini gördük. Örneğin Arçelik’ten aldığımız bir buzdolabı, garanti süresi geçtikten sonra arıza yaptığında müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapılmıştı. Küçük bir blender için bile müşteri memnuniyeti gösterilebilirdi. Bu yaşadığım deneyimden sonra Korkmaz markasından tekrar alışveriş yaparken ciddi şekilde düşüneceğim. Çünkü bir ürünün kalitesi kadar, arkasındaki servis ve müşteri memnuniyeti anlayışı da çok önemlidir.
