Korkmaz Mağazası Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Ödemesini Yapmıyor

Diyarbakır Forum AVM’deki Korkmaz mağazasından yaklaşık iki yıl önce klasik model bir düdüklü tencere satın aldım. Tencere suyu çok çabuk bitirdiği için hem yemekler geç pişiyor hem de içindeki ürünler yanıyordu. Bu nedenle durumu mağazaya bildirdim ancak sorunuma olumsuz dönüş yaptılar, bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Tüketici Hakem Heyeti başvurum 7 Ekim’den beri onaylı olmasına rağmen, karar gereği yapılması gereken iade ödemem hâlâ yapılmadı. Karar sonrasında benden ürünü teslim etmelerini istediler, ben de düdüklü tencereyi mağazaya teslim ettim. Ardından iade için Ziraat Bankası hesabıma ait IBAN numaramı istediler, onu da verdim.

IBAN’ı vermemin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Önceki gün yeniden arayıp neden yatırılmadığını sorduğumda “merkezle görüşürüz, size döneriz” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de günlerce aramama ve mesaj atmama rağmen net bir yanıt alamadım, “patron şehir dışında” gibi gerekçelerle oyalandım.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasından şikayetçiyim. Diyarbakır Forum AVM Korkmaz mağazasının, karara uygun şekilde iade bedelimi bir an önce IBAN’ıma yatırmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.