to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Korkmaz markasının Perla serisi 2,3 litrelik kısa çelik tencere setini Konya Novaland şubesindeki kendi mağazanızdan, garantili olduğu özellikle belirtilerek ve güvenerek iki takım birden satın aldık. Yılların markası olduğu için tercih ettik ancak yaşadığımız olay hem güvenimizi hem de can güvenliğimizi ciddi şekilde sarstı.
Geçen hafta misafirlerim varken bu tencereyi ilk kez pilav yapmak için kullandım. Yemeği yedik, sonrasında tencereyi bulaşık makinesine koydum. Makinedeyken tencerenin kapağı bir anda patladı ve tamamen tuzla buz oldu. O sırada her yer cam içinde kaldı. 3,5 yaşında otizmli küçük bir çocuğum var, ilk anda cam parçaları ona denk geldi mi diye büyük bir panik yaşadım, eşim de apar topar cam kırıklarını topladı. Durduğu yerde kapağın bu şekilde patlaması bana göre son derece anormal ve can güvenliğini tehdit eden bir durum.
Olaydan yaklaşık bir hafta sonra Konya Novaland şubesine giderek yaşadığım sorunu anlattım. Mağaza müdürü olduğunu yakasındaki karttan gördüğüm yetkili, bunun garanti kapsamına girmeyeceğini, o an video veya fotoğraf çekip çekmediğimi sordu ve herhangi bir işlem yapmayacaklarını, istersem bana ekstra tencere kapağı satabileceklerini söyledi. Daha bir kez kullandığım ve üstelik çocuğum yanımdayken patlayan bir ürünün kapağı için para ödememi beklemeleri, ayrıca bu duruma karşı hiçbir sorumluluk almamaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik mağaza yetkilisi, benzer sorunu birçok kişinin yaşadığını ancak yine de garanti kapsamına alınmadığını da özellikle belirtti.
Ben bu mağazaya tencere kapağı satın almaya gelmedim, zaten yeni aldığım ve garantili olduğu söylenen bir üründen kaynaklanan problem için çözüm bekliyorum. Korkmaz markasından ve Konya Novaland şubesinden, patlayan tencere kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini, yaşadığımız can güvenliği riski nedeniyle özür ve hassasiyet içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Küçük çocuğuma cam parçaları isabet etseydi sonuçları çok daha ağır olabilirdi; bu nedenle hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Korkmaz a1650 Perla Jr tencere setinin cam kapağıyla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve yeni ev kurduğumuz için özellikle Korkmaz markasını tercih etmiştik. Ancak bugün, sade su kaynatma işlemi sırasında, ankastre set ocak üzerinde kullandığım tencerenin...
Korkmaz çelik tencere seti altım. 4 yıl garantisi var hiç kullanmadan 1 yıl bekledim. Yeni kullanmaya başladım. Cam kapağı bulaşık makinesinde kırıldı. Açtığımda şok oldum hiç sebep yokken tuz buz olmuştu. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Derken dün de pilav yaptığım sırada başka bir tencerenin kapa...
Yorumlar