Korkmaz Granit Tencere Setinde Temizlenmeyen Yağ Lekeleri ve İlgisiz Bayi

18/02/2025 tarihinde Adana Yüreğir Optimum AVM’deki Korkmaz bayisinden a2619-3 Linea 7 parça gri granit tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren tüm tencerelerin içi ve dışı yağ tutmaya başladı. Yağ lekeleri hem içte hem dışta kalıyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor. Daha önce farklı markalarda granit tencere ve tava kullandım, böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunu satın aldığım bayiye ilettim. Bayideki çalışanlardan biri sorunlu parçaları getirmemi istedi. Tencereleri götürdüğümde ise başka bir çalışan, ürünleri incelemeye dahi almadan “siz yıkamayı bilmiyorsunuz” gibi bir yaklaşımla ilgilenmedi ve sorunumu geçiştirdi. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve fişimin elimde bulunmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Korkmaz’dan beklentim, sorunlu tencere setimin değiştirilmesi ya da para iadesi yapılmasıdır. Faturam ve garanti belgem mevcuttur, ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.