Korkmaz Granit Tencere Kapak Ve Yüzey Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Samsun Aksu Çarşı şubesinden geçen sene Korkmaz marka granit tencere takımı aldım. Ürünü daha bir yıl bile dolmadan kullanmaya başladığım dönemden itibaren sorun yaşamaya başladım. İlk aldığımda tencerelerden birinin kapağı eğriydi, bunu mağazadaki personele söylediğimde bana kapak değişimi yapılabileceğini, ürünü göndermem halinde kapağın değişeceğini ilettiler.

Ben de daha sonra tencerelerde granit yüzeyde soyulmalar başlayınca ürünü gönderirken özellikle hem granit tencerenin hem de yamuk olan kapağın değişmesini talep ettim. Ancak servisten gelen dönüşte kapak değişiminin yapılmadığı, sadece tencerenin değiştirildiği, kapağın ise eski, eğri haliyle bana geri gönderildiği söylendi ve kapak değişimi talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Granit kısmı tamamen soyulan tencere için ise uzun bir süre sonra güçlükle de olsa değişim yapıldı.

Değişen tencereyi Kasım ayının sonuna doğru teslim aldım ve o günden bugüne kullanıyorum. Fakat üzerinden birkaç ay geçmiş olmasına rağmen bu tencerede de yeniden iç kısımda soyulmalar başladı. Bu ürünleri özellikle çocuğuma yemek yaparken kullanıyorum ve granit yüzeydeki bu soyulmaların sağlık açısından son derece tehlikeli olduğunu düşünüyorum. Aynı sorun kısa sürede ikinci kez yaşanıyorsa burada üretimle ilgili ciddi bir problem olduğunu ve bu modelin satıştan kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. İki yıl garantisi olan bir üründe, iki yılı doldurmamış olmama rağmen sürekli değişimle oyalandığımı, kapak için de verdiğiniz sözü tutmayarak kalıcı bir çözüm sunmadığınız düşünüyorum.

Artık üçüncü kez aynı süreci yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, sorunlu granit tencere için değişim değil, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem kendi hem de çocuğumun sağlığının riske atılmaması için bu konuda acil ve kesin bir çözüm bekliyorum.