Korkmaz Mutfak Eşyaları Korkmaz Gold Çaydanlıkta Renk Atması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Sedat · 2026-03-26T19:39:10+03:00

Yaklaşık 5 ay önce Ankara Ankamall Korkmaz mağazasından Korkmaz Gold model çaydanlıktan toplam 4 adet satın aldım. Bu markayı yıllardır tercih ediyorum; yaklaşık 10 yıl önce aldığım Korkmaz çaydanlığı hâlâ ilk günkü gibi sorunsuz kullanıyorum. Yeni aldığım çaydanlığı ise yalnızca ben kullanıyor, elde yıkıyor ve fazla deterjana maruz bırakmamak için özellikle dikkat ediyorum. Ancak bu yeni aldığım Korkmaz Gold model çaydanlığı, yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra Ramazan ayında, sahur vaktinde iç kısmında ve özellikle demlik üst kısmında sararma, kararma ve renk atması olduğunu fark ettim. Paslanmaz çelik olduğu söylenen bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Durumu bayramdan önce, 15.03.2026 tarihinde, ürünü satın aldığım Ankamall Korkmaz mağazasına götürerek bildirdim. Ürün incelemeye gönderildi ve 24.03.2026 tarihinde bana kullanıcı hatası denilerek tadilat için benden 500 küsur TL talep edildiği mesajı iletildi. Ürünü teslim almadım, hâlâ mağazada duruyor ve tarafıma herhangi bir yazılı rapor veya servis fişi de verilmedi. Ürünü 2.890 TL bedelle kredi kartıyla satın almıştım ve iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Yıllardır bu markayı tercih eden bir tüketici olarak, bu üründe yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini ve benden ekstra ücret talep edilmesini Korkmaz’a yakıştıramıyorum. Ürünün arkasında durulmasını, paslanmaz malzeme kalitesinin gözden geçirilmesini ve insan sağlığının da dikkate alınmasını bekliyorum. Korkmaz Gold model çaydanlığımın ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek, garanti dahilinde herhangi bir ücret talep edilmeksizin iade alınmasını ya da ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvurarak, Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde mağduriyetimi ileteceğimi belirtmek isterim.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Sedat Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Sedat

Merhabalar WhatsApp üzerinden bana dönüş yaptınız ve hala konun benimle alakalı olmadığını ve ürününüzün arkasında durmadığınızı iki yıl garantili deyip sattığınız ürünün daha bir yıl olmadan altındaki kararmalar üstündeki sararmalar bizden kaynaklı değil deyip ürününüzün çelik ya da paslanmaz kalitesini incelemediniz ve ben bunu gerekirse analize kadar götüreceğimi insan sağlığını etkileyecek bir kalitede olduğu zaman bunu size kanıtladığım zaman mahkemeye başvuracağım her türlü arkasındayım daha bir yıl bile olmadan çaydanlığın ne kadar sarardığını karardığını ve bu konuyla alakalı da benim suçum olduğunu ısıya maruz kaldığını söylüyorsunuz kesinlikle böyle bir şey yok ben daha önce sizden aldığım Çaydanlığı on yıldır kullanıyorum ve ben arkadaşıma eşime dostuma son bir yılda dört ya da beş tane çaydanlık aldım ama bu size yakışmadı arkasında durmadınız WhatsApp‘tan bir yazı yollayıp bana kesinlikle bizimle alakalı değildir ürününüz iade onayı olmamıştır iadesini yapamıyoruz tadilatını yapıyoruz deyip işin içinden sıyrılıyorsunuz bu size yakışmadı kesinlikle ve kesinlikle kabul etmiyorum insanlara da buradan sesleniyorum hakkınızı arayın ben hakkımı aramak istiyorum ve Korkmaz çaydanlığın benimle alakalı olmadığı bir durumdan kaynaklanan kararmalar sararmalardan dolayı iade talebinde bulunduğum ve mağaza ve gerekirse firma gerekirse Marc’acinin arkasında durmuyordur ben bu konuyu kabul etmiyorum teşekkür ediyorum görüşmek üzere