Korkmaz marka Turbo / Proline serisi düdüklü tencereyi yaklaşık 6–7 ay önce Diyarbakır Forum Korkmaz şubesinden satın aldık. Üründe yaşadığımız sorun nedeniyle düdüklü tencereyi yetkili servise gönderdik; yapılan işlem sonrasında tarafımıza kullanıma uygun olduğu belirtilerek teslim edildi. Ancak ürünü servisten alıp eve getirdikten sonra aynı problem tekrar yaşandı.
Bunun üzerine ürünü satın aldığımız mağazaya tekrar götürdük ve servisten dönmesine rağmen problemin devam ettiğini belirttik. Mağaza yetkilileri, ürünü eve götürmemizi, kullanım sırasında video çekmemizi ve sorun devam ederse bu video ile tekrar başvurmamızın yeterli olacağını söyledi. Bu yönlendirme ile ürün, herhangi bir ek teknik inceleme veya güvenlik kontrolü yapılmadan yeniden tarafımıza teslim edildi.
Ürün bu süreçten sonra da aynı sorunu tekrar etti ve son kullanımda düdüklü tencere patladı. Patlama sırasında tencere içerisindeki yağ ve yemek mutfağın her yerine sıçradı, evin büyük bir bölümü yoğun şekilde yağ içinde kaldı. Olay gecesi ve sonrasında yaklaşık iki gün boyunca temizlik yapmak zorunda kaldık, ciddi anlamda yorulduk ve günlük yaşam düzenimiz bozuldu.
Patlama esnasında bacağımdan yanık, yüz bölgesinde (burun kenarı) darbe ve kızarıklık oluştu. Olay sonrası yoğun korku ve panik yaşadım ve ertesi gün işe gidemediğim bir süreç oldu. Daha önce servis görmüş, arızası bildirilmiş ve buna rağmen “kullanıp video çekmem” istenerek teslim edilen bir ürünün bu şekilde patlaması, ürünün ayıplı ve tüketici güvenliğini tehlikeye atan bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir.
Tarafınıza mail yoluyla ulaştım; düdüklü tencerenin kapağını incelemek için istediniz; ancak o aşamadan sonra da “size döneceğiz” denmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E**** B**** adına kayıtlı olan bu ürünle ilgili olarak, düdüklü tencerenin iadesini veya yenisiyle değişimini ve bu olay nedeniyle oluşan temizlik masraflarımın da tarafıma eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Yorumlar