Korkmaz Düdüklü Tencere Patlaması Ve Kullanıcı Güvenliği Tehlikesi

Korkmaz marka Turbo / Proline serisi düdüklü tencereyi yaklaşık 6–7 ay önce Diyarbakır Forum AVM’deki Korkmaz şubesinden satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle düdüklü tencereyi yetkili servise gönderdim, yapılan işlem sonrasında tarafıma kullanıma uygun olduğu belirtilerek teslim edildi. Ancak ürünü servisten alıp eve getirdikten sonra aynı problem tekrar yaşandı.

Bunun üzerine düdüklü tencereyi bu kez ürünü aldığım Diyarbakır Forum Korkmaz mağazasına götürdüm ve servisten dönmesine rağmen problemin aynen devam ettiğini belirttim. Mağaza yetkilileri ürünü tekrar incelemek yerine, ürünü eve götürmemi, kullanım sırasında video çekmemi ve sorun devam ederse bu video ile tekrar başvurmamın yeterli olacağını söyleyerek ürünü herhangi bir ek teknik inceleme veya güvenlik kontrolü yapmadan bana yeniden teslim etti.

Ürün bu süreçten sonra da aynı sorunu tekrarladı ve 5 Ocak’ta son kullanımımda düdüklü tencere mutfakta patladı. Patlama sırasında tencere içerisindeki yağ ve yemek mutfağın her yerine sıçradı, evin büyük bir bölümü yoğun şekilde yağ içinde kaldı. Olay gecesi ve sonrasında yaklaşık iki gün boyunca temizlik yapmak zorunda kaldım, ciddi şekilde yoruldum ve günlük yaşam düzenim bozuldu.

Patlama esnasında bacağımda yanık, yüz bölgemde (özellikle burun kenarında) darbe ve kızarıklık oluştu. Olay sırasında yoğun korku ve panik yaşadım, ertesi gün işe dahi gidemediğim bir süreç oldu. Daha önce servis görmüş, arızası bildirilmiş ve buna rağmen “kullanıp video çekmem” istenerek teslim edilen bir ürünün bu şekilde patlaması, ürünün ayıplı olduğunu ve tüketici güvenliğini ciddi anlamda tehlikeye attığını açıkça göstermektedir.

Bu olayın ardından düdüklü tencerenin kapağının test edildiği, daha sonra da kapağı değiştirilerek ürünün tekrar tarafıma teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak kapak değişimi yapılmış olmasına rağmen bu patlama ve yaşadığım travma nedeniyle ürünü psikolojik olarak artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, tekrar kullanmaktan ciddi anlamda korkuyorum. Bu nedenle düdüklü tencerenin aynı ürünle değil, farklı bir ürün ile değiştirilmesini özellikle talep ediyorum.

Ürün değişimi için Diyarbakır Forum mağazasındaki Korkmaz şubesine yönlendirildim; ancak mağazada ilgili maillerin gelmediği gerekçesiyle değişim işlemi yapılmadı ve süreç bu şekilde uzatıldı. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem fiziksel hem psikolojik mağduriyet yaşamış durumdayım ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum. Daha önce patlama yaşamış, güvenlik riski oluşturmuş ve kullanımından endişe duyduğum bu ürün için ivedilikle kalıcı bir çözüm üretilmesini, özellikle de başka bir ürünle değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum.