to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Cosmos Motor Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Korkmaz Cosmos elektrik süpürgesini yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Bir hafta kadar önce süpürgenin sesinde bir gariplik fark ettim, kısa süre sonra ses normale döndüğü için önemsemedim. Ancak bugün süpürge tamamen çalışmayı durdurdu ve motorunun arızalandığını anladım.
Ürünü İzmir Karşıyaka’da Çelik Ticaret’ten almıştım. Yetkili servise götürdüğümde motorun değişmesi gerektiğini, bunun için de 4.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. 3,5 yıllık bir elektrik süpürgesinin bu kadar kısa sürede motor arızası vermesini kabul edemiyorum. Ürünü dikkatli ve özenli kullanan bir tüketiciyim, buna rağmen bu kadar temel ve maliyetli bir arıza yaşanması üretim kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, iyi niyet çerçevesinde süpürgenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar süre içinde motor arızası yaşanmasının kullanıcı hatası değil, üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nurgül Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şunu eklemeyide unuttum süpürgeyi aldıktan 1 yıl sonra borusu kırılmıştı garantiye girmiyormuş ücretli bir şekilde boru almıştım. Şikayetim en kısa sürede talebim doğrultusunda sonuçlanmasını istiyorum çünkü süpürgesi kaldım kaç gündür
