Korkmaz Mutfak Eşyaları Korkmaz Çelik Tencere Setinde Çizik Ve Renk Dalgalanması, Değişim Reddedildi

Melike · 2026-03-18T22:57:05+03:00

Korkmaz çelik tencere seti aldım Ramazan'ın başlangıcında daha ilk kullanımında gözle görülür çizikler ve renk dalgalanmaları oluştu mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve alalı daha yedi gün geçmişti ürünün değişimini ya da iadesini talep ettim kesinlikle kabul etmediler hep aynı dili kullanarak ısrarla değişmemek için ya da iade almamak için direttiler en yetkililerine kadar ulaştım o da hiçbir şey yapmadı kesinlikle Korkmaz'dan şikayetçiyim Korkmaz'dan alışveriş yapmanızı önermem malı satana kadar ilgileniyorlar

Melike

Yanlış belirtmişim Serdivan AVM'den değil Agora AVM'den aldım ama görüşmeyi müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdim hepsi elimde mevcut mail olarak görüşme sağladım

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Melike Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Melike

Herhangi bir gelişme olmadı. Tarafıma daha önce iletilen standart cevapların aynısı tekrar gönderildi. Ürün ilk kullanımda çizilmesine rağmen, somut bir teknik inceleme sunulmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sıfır olarak satın alınan bir ürünün ilk kullanımda bu duruma gelmesi kabul edilemezken, çözüm olarak bakım/onarım önerilmesi de tarafımca kabul edilmemektedir. Daha ilk kullanımda bir sürü para verip aldığım ürünü neden bakım onarıma göndereyim Ayrıca süreç boyunca herhangi bir indirim, değişim, iade ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak herhangi bir alternatif çözüm sunulmamıştır. Verilen cevapların hazır metin olduğu ve her müşteriye aynı şekilde iletildiği açıkça görülmektedir. Bu yaklaşım nedeniyle sorunun çözümüne yönelik güvenim kalmamış olup, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımış bulunmaktayım.

Melike

Size bana gönderilen mesajı göstereyim yani yardımcı olmak gibi bir dertleri yok daha önceki maille de konuştuğum arkadaş da aynı şeyleri söyledi kesinlikle Korkmaz Marc'a hiçbir ürün almamanız tavsiye ederim