to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaycıda Erken Paslanma Kalite Şikayeti
Korkmaz markalı bir çaycı kullanıyorum. Ürünü Konya Novaland mağazasından bir süre önce satın almıştım ancak yeni yeni kullanmaya başladım. Düzenli kullanıma geçmemin üzerinden yalnızca iki üç ay kadar süre geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 1,5 ay önce üründe paslanma oluştuğunu fark ettim. Küçük ev aletlerinde, özellikle de suyla temas eden bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma meydana gelmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından son derece düşündürücüdür.
Ben metalurji ve malzeme mühendisiyim ve bu nedenle kullanılan malzemenin yapısını ve üretim süreçlerini teknik olarak değerlendirebiliyorum. Üründeki bu paslanmanın, malzeme seçimi veya kaplama/üretim sürecinden kaynaklanan bir problem olduğunu açıkça görüyorum. Bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir.
Tüm bu nedenlerle, Korkmaz’dan paslanan çaycımın kullanıcı hatası gerekçesi öne sürülmeden, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmaksızın, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Nursel Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
