Korkmaz Mutfak Eşyaları Korkmaz Alfa Tencerede Ayıplı Yapışkan Pirinç Ve Pas, İade Talebim Reddedildi

Fadime · 2026-01-03T14:31:16+03:00

18.09.2025 tarihinde Korkmaz’ın online sitesi üzerinden Korkmaz alfa derin çelik tencere satın aldım. Adana’da ikamet ediyorum. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde sütlaç pişirmeye karar verdim. Pirinci tencereye ekledikten sonra sürekli karıştırmama rağmen pirinçler tencerenin tabanına yapıştı ve sonuç olarak sütlaç yerine muhallebi kıvamında bir ürün ortaya çıktı. Tencereyi iyice yıkamama rağmen pirinçlerin tabana yapışan kısmının çeliğe işlemiş gibi kaldığını ve çıkmadığını gördüm. Ayrıca süt taşmadığı halde tencerenin arka tabanında paslanmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü, Korkmaz firmasının anlaşmalı olduğu PTT Kargo ile, orijinal kutusu ve kolisi içinde, kenarlarına hareket etmeyecek şekilde kağıtlar koyarak dikkatlice paketleyip gönderdim. Firma, ürün üzerinde yaptıkları incelemede belirtilen lekelerin deneme yaptıkları alanda limon ile çıktığını iddia ederek bana bir fotoğraf yolladı. Ancak gönderilen fotoğrafta işaretli alanda çelik yüzeyin puslandığı ve zedelendiği açıkça görülmektedir. Ayrıca ürünün kargodan hasarlı geldiğini öne sürerek hem ayıplı ürünü hem de anlaşmalı oldukları kargo firmasının olası kusurunu tamamen benim üzerime bırakmak istediler. Hasarlı olduğunu iddia ettikleri paketi teslim almak suretiyle kusurlu davrandıklarını ve bu nedenle oluşan zararı karşılamaları gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bu durumu gerekçe gösterip iade talebimi de reddettiler. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Korkmaz markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Fadime Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Fadime

Kargodan kaynaklanan hasar nedeniyle yerine sıfır ürün gönderileceği, üründeki pişen gıdanın tabana yapışması ayıbı ile ilgili, kullanımdan kaynaklı olduğunu ve paslanma olmadığını ileri sürerek para iadesini yapmayacaklarını bildirdiler. Ürünü biraz daha kullanarak ayıp durumunun devam edip etmeyeceğini test etmek istedim ve sıfır ürün teklifini kabul ettim. Ancak kargom hala gönderilmedi. Stok olmadığını iddia ettiler ama online mağazalarında mevcut görünmekte. Anlamadım gitti.

Fadime

Kargodan kaynaklı hasarlı ürün yerine aynı model ürün iadesi yapıldı. İade ettiğim ürün hakkındaki tabana yapışan ve çıkmayan leke ve paslanma şikayetimi servis yetkilileri kullanım hatasından olduğunu iddia ettiler. Değişim yapılan üründe aynı şikayetlerimin olup olmayacağını yeni üründe test edeceğim. Henüz 1 defa kullandım bir problem yaşanmadı. Ürün büyük hacimli olduğundan çok kullanmıyorum. İleride problem yaşarsam yorumu güncelleyeceğim. Teşekkürler Şikayetvar