Korkmaz A150 Düdüklü Tencere İçin Yedek Conta Bulamama Ve Fatura Şartı

Uzun yıllardır kullandığım Korkmaz a150 model düdüklü tenceremin contasını yaklaşık 1 yıldır Türkiye’nin hiçbir yerinde bulamıyorum. Sadece plastik bir conta parçası yüzünden sağlam durumda olan koca tencereyi kullanamaz hale geldim ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Conta için Korkmaz müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, bu model için conta olmadığını, ürünü faturasıyla birlikte kendilerine göndermemi ve yeni ürün alırken indirim yapabileceklerini söylediler. Yaklaşık 2013 yılında aldığım bir ürünün 13 yıl önceki faturasını saklamam beklenirken, kendi ürettiği tencerenin modelini ve yedek parçasını tanımayan bir markayla karşı karşıya kalmış olmak beni ayrıca rahatsız ediyor. Ürünlerine yıllarca yedek parça sunamayan bir firmanın, müşteriden onlarca yıl önceki bir kağıdı talep etmesini adil bulmuyorum.

Korkmaz’ın a150 model düdüklü tencere için tekrar conta tedarik etmesini veya fatura zorunluluğu olmadan, ürün üzerinden model tespiti yaparak makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Hem kendi ürününün arkasında durmasını hem de müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayan, sürdürülebilir bir yedek parça politikası uygulamasını istiyorum.

Ayrıca Şikayetvar platformunda şikayet metninin en az 250 karakter olma zorunluluğunu da gereksiz buluyorum. Derdimi çok daha az kelimeyle net biçimde anlatabilecek durumdayken, sırf karakter sınırı sebebiyle gereksiz cümleler yazmak zorunda kalmak kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Şikayetvar’ın da bu politika ve sınırlarını gözden geçirerek daha esnek ve kullanıcı odaklı bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.