Kısa Sürede Bozulan Granit Set Sağlık Riski Oluşturuyor

Hülya

452

23.05.2025 tarihinde İstanbul Esenler’deki Soylu AVM mağazasından satın aldığımız Korkmaz granit 7 parça set, yalnızca yaklaşık 2 ay kullanmamıza rağmen iç kısmında ciddi şekilde çizilme ve kabuk kabuk boya atması yapmaya başladı. Ürünü satın alırken uzun ömürlü ve garantili olduğu, tahta kaşıkla kullanıldığında hiçbir sorun olmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, ürünü tamamen önerildiği gibi, yalnızca uygun gereçlerle ve olması gerektiği şekilde kullanmamıza karşın iç boyasının parçalanması hem beklediğimiz kaliteyle bağdaşmıyor hem de insan sağlığını tehdit ediyor.

Yaşadığımız sorun üzerine Korkmaz ile iletişime geçip mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir mutfak ürününde iç kaplamanın bu kadar kısa sürede bozulması ve gıda ile temas eden kısımların dökülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle Korkmaz granit 7 parça set için ürünün yetkili birimler tarafından incelenmesini, gerektiğinde ürün değişimi yapılmasını ya da iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlık açısından risk oluşturan bu durumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Hülya Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi