to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Kulpu Değişimi Talebi Ve Tedarik Paketi İptali
1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11006749969 numaralı siparişimle Korkmaz Ornella Sera 7 Parça Minta Tencere Seti satın aldım. Ürün 5 Mart’ta teslim edildi; ancak tencerenin birinin kapak kulpu kırık çıktı. Aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya durumu bildirdim ve bana tedarik paketi göndereceklerini, sadece kulp geleceğini söylediler. Kulp değişimini nasıl yapacağımı bilmediğim için bu çözüm beni memnun etmedi; ancak satıcı mağazadan değişim yapamayacağını söyleyince tedarik paketini kabul etmek zorunda kaldım.
Daha sonra satıcı hiçbir şey göndermedi ve 14.03.2026 tarihinde kontrol ettiğimde tedarik paketinin iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte satıcının tedarik bahanesini kullanarak beni oyaladığını ve zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Tedarik geleceğine inandığım için setin diğer parçalarını kullanmaya başladım ve bu nedenle iade şansımı da fiilen kaybetmiş oldum. Eğer en başta tedarik gönderemeyeceği söyleseydi, ürünü komple iade edip başka bir firmadan alışveriş yapardım.
Bu süreçte Trendyol uygulamasından da hiçbir iptal bildirimi almadım; profilimde tedarik iptaliyle ilgili bir mesaj görünmezken reklam ve kampanya mesajları düzenli olarak gelmeye devam etti. Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece iade etmemi tavsiye etti; ancak ürünü kullanmaya başladığım için bu öneri benim için pratik bir çözüm sunmuyor.
Kırık gelen kapağın veya kusurlu olan ürünün Korkmaz tarafından değişimini ya da setin ilgili parçasının ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nataliia Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün gelen tedarik paketi hangi ürüne ayıt bilmiyorum ama kesinlikle Ornella Sera 7 Parça Minta rengi olan setten değil. Bir tane kapağın üst kulpu tedarik edilmesini istiyorum, Minta rengi, gri mavimsi olanı. Başka bir şey istemiyorum
1 Mart 2026'da Trendyol üzerinden Korkmaz Ornella Sera 7 Parça Minta Tencere Seti aldım, 5 Mart'ta teslim edildi ancak bir tencerenin kapağının kulpu kırık çıktı. Satıcı sadece kulpu değiştireceklerini söyledi fakat gönderim gerçekleşmedi ve paket iptal edildi. Şu anda kırık ürünü elimde ve sorunum hâlâ çözülmedi, mağaza değişim yapmadı, Trendyol da destek sağlamadı.
