to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebim Bir Ay Boyunca İşleme Alınmadı Ve Bilgilendirme Yok
07.02.2026 tarihinde Samsun Atakum City Mall AVM Korkmaz mutfak ürünleri mağazasından a3942 Nora seramik 7 parça tencere seti satın aldım. Kutuyu açtığımda tencerelerden birinin yıpranmış olduğunu gördüm ve aynı gün içinde mağazaya götürerek değişime verdim. Ürün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin değişim için gönderildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tencerem hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde ne mağazadan ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şubeye gidip sorduğumda ürünün henüz işleme bile alınmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında hiçbir açıklama yapılmadan hatta beklemeye alınıp ardından çağrım sonlandırıldı, bu yüzden hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım ve konu hakkında net bir bilgi alamadım.
Yaklaşık bir aydır sadece “bekleyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Değişime gönderdiğim tencerenin acilen işleme alınarak tarafıma gönderilmesini, sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın .Ahmet Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü ben hiç kullanmadım mağazada kutu içinde deforme li çıktı eve getirmeden mağazada değişime yollandı bunu belirtmek isterim
