İstanbul Ümraniye Mağazasında Ayıplı Hamur Kesme Makinesi İadesi Reddi Ve Saygısız Üslup

04.05.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Metrogarden mağazanızdan a629 05 Twista model bir hamur kesme makinesi satın aldım. Eve gelir gelmez ürünü denediğimde hamuru düzgün kesmediğini, kesimlerin bozuk olduğunu gördüm ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüm.

24 saat bile dolmadan, aynı gün fişim ve ürünle birlikte mağazaya geri gittim. Ürünü iade etmek veya değişim yapmak istediğimi belirttiğimde, kasadaki çalışan iade ve değişim yapamayacağını, ürünü incelemeye/fabrikaya göndermek zorunda olduğunu söyledi. Ben de ürünü yeni aldığımı, hemen denediğimi ve 24 saat geçmeden geri getirdiğimi, bu nedenle iade etmek istediğimi ifade ettim ancak “müdür gelmeden yapamayız” denilerek uzun süre bekletildim.

Yaklaşık bir saat sonra gelen müdür, hamurları da göstermeme rağmen ürünle ilgili çözüm üretmek yerine “ununuzu değiştirin” diyerek benimle adeta dalga geçer gibi konuştu. Üründeki bariz soruna rağmen sorunu hamura bağlaması ve üslubu beni oldukça rahatsız etti. Üstelik bir de bana “soğuk su için” diyerek su uzatması son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırdı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu hamur kesme makinesinin, Metrogarden İstanbul Ümraniye mağazası tarafından 24 saat bile geçmeden geri götürmüş olmama rağmen iade veya değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram G032026000003965’tir. Ürünün derhal değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca mağaza personelinin ve müdürün üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.