Korkmaz Vita Plus Düdüklü Tencere Setinde Güvenlik Riski Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Korkmaz Vita Plus 4’lü düdüklü tencere setini 09.06.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Emaar AVM’deki mağazadan satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, eşim yemek yaparken kapağın altındaki yaylı bir parça tencerenin içine düştü. Düdüklü tencere gibi basınçlı ve riskli bir üründe böyle bir parçanın yerinden çıkıp yemeğin içine düşmesi bizi ciddi anlamda korkuttu, Allah korudu diyorum, bir de hava mekanizmasıyla ilgili bir parça olsaydı sonuç çok daha kötü olabilirdi.

Yaşadığımız bu güvenlik riski üzerine öncelikle ürünü aldığımız Emaar AVM’deki mağazaya akrabamı gönderdim, kendisi bizzat gidip durumu anlattı. Oradaki yetkililer, düdüklü tencerelerin tamirinin yapılmadığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını, merkeze bildirim yapmamız gerektiğini söylemişler. Bunun doğru bir yöntem olmadığını düşünmeme rağmen yine de denedim, talep ettikleri şekilde durumu hem görselleriyle hem faturasıyla birlikte verdikleri mail adresine ilettim.

Gönderimden sonra hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Korkmaz müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Mailin görülmediğini, WhatsApp hattına göndermem gerektiğini söylediler. Talep ettikleri gibi bu kez de aynı görselleri ve faturayı WhatsApp üzerinden ilettim ancak buna rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunla ilgili bilgilendirildim. Ürünün düdüklü olması nedeniyle artık kesinlikle güvenemiyorum ve kullanmak istemiyorum.

Hem yaşadığımız güvenlik riski hem de tüm bu süreçte ilgisiz kalınması nedeniyle Korkmaz Vita Plus 4’lü düdüklü tencere seti için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.