to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Süresi Bilgilendirilmediği İçin Çaydanlık Değişimi Reddedildi
19.09.2026 tarihinde Kayseri Park AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından toplam 5.037 TL tutarında alışveriş yaptım, bu alışveriş kapsamında aldığım çaydanlığı hediye olarak götürdüğüm kişiye beğenilmediği için değiştirmek istedim. Ancak alışveriş sırasında mağazanızdaki görevli tarafından ürünler için geçerli değişim süresinin kaç gün olduğu bana hiç söylenmedi, kasada verilen e-arşiv faturanın üzerinde de değişim süresiyle ilgili herhangi bir ibare yer almıyordu.
Daha sonra ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde değişim süremi 2 gün geçtiği için artık işlem yapılamayacağı söylendi. Hem alışveriş anında değişim süresinin özellikle belirtilmemesi hem de faturada bunun yazmaması nedeniyle bu durumun müşterinin aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ürünü iade etmek değil, sadece çaydanlığın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için çaydanlıkla ilgili değişim işleminin, sürenin 2 gün geçtiği gerekçesi olmadan, istisnai olarak gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Arife Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
