Kapak Sorunu Nedeniyle Ürün Kullanılamaz Ve Serum Boşaldı

Korendy’den Torriden Dive In Hydra-Glow Eye Patch ürünü sipariş ettim ve siparişim bugün elime ulaştı. Kutuyu açarken ürünün kapağının tam kapanmadığını ve üzerinde herhangi bir koruma bandı olmadığını gördüm. Kapağın tam kapanmaması nedeniyle ürünü açtığım anda içindeki tüm serum yere boşaldı ve ürünün etkisini tamamen yitirdi.

Ürünü daha ilk açışımda bu sorunla karşılaştım ve halen ürünü kapatmaya çalıştığımda da kapak tam olarak kapanmıyor, kutunun ağzında boşluk kalıyor. Bu durum ürünün ambalajında üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor ve ürün fiilen kullanılamaz halde. Uzun süredir Korendy’den alışveriş yapan bir vıp üyeniz olarak bu yaşadığım durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Hatalı ambalaj nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün için uygun şekilde telafi sağlanmasını ve vıp üyeniz olarak sürecimin hassasiyetle ele alınmasını talep ediyorum.