to read complaints and reviews, or file yours.Korendy Siparişimde Hasarlı Kargo, Hijyen Sorunu ve Orijinallik Şüphesi
Korendy’den verdiğim siparişimde yer alan 4 adet cilt bakım ürünüm (güneş kremi, serum vb.) bugün DHL kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun bantlarının açık olduğunu, kutunun ezilmiş ve özensiz bir şekilde geldiğini gördüm. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi bir şüphe oluşturdu.
Sipariş numaram 942649’dur. Ürünlerim açılmış ve kutu bu kadar hasarlı geldiği için, ürünlerin yeniden ve güvenli, kapalı bir paketleme ile gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumun incelenmesini ve orijinallik konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Sena Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza daha önce e-posta ile dönüş sağlanmış ve ayrıca telefon üzerinden ulaşmaya çalışılmıştır; ancak ne yazık ki sizinle iletişim kuramadık. Tüm siparişlerimiz depomuzdan özenle paketlenerek, korunaklı ve hijyenik koşullarda sevk edilmektedir. Ürünlerimizin tamamı orijinal olup yetkili tedarik kanalları üzerinden temin edilmektedir. Bununla birlikte, kargo sürecinde oluşabilecek fiziksel hasarlar maalesef taşıma sırasında meydana gelebilmektedir. İlettiğiniz görseller ve açıklamalar doğrultusunda, yaşanan durumun kargo kaynaklı oluşmuş olabileceğini değerlendiriyoruz. Rica etsek, paketinizi teslim alırken kargo firması tarafından herhangi bir hasar tespit tutanağı düzenlenip düzenlenmediği bilgisini ve varsa ilgili tutanağı bizimle paylaşabilir misiniz? Bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde konuyu detaylı şekilde inceleyerek, yaşadığınız mağduriyeti giderebilmek adına sizinle telafi seçeneklerini değerlendirmek isteriz. Geri dönüşünüzü bekler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
