Eksik Güneş Kremi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Korendy üzerinden Torriden marka cilt bakım ürünleri sipariş ettim. Siparişim dün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda Torriden - dive ın Moisture Sun Cream SPF 50+ pa++++ (Beyazlık Bırakmayan Nemlendirici Güneş Kremi) 60 ml ürününün paketten eksik olduğunu fark ettim. Faturamda ve sipariş detaylarımda bu ürün görünmesine rağmen kargo kutusunun içinden çıkmadı.

Durumu fark eder etmez, ürünler elime ulaştığı gün hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda ısrarla sadece e-mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi ancak dünden beri tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram 976380 olup, eksik olan Torriden güneş kreminin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fatura ve ürünlere ait görselleri de eksik ürünün kanıtı olarak paylaştım. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.